• Q1. 配達時間の指定はできますか?

  • A.はい、可能です。
    「クロネコヤマトの宅急便/ゆうパック」でのお届けとさせていただいておりますので、「午前中」「12時〜14時」「14時〜16時」
    「16時〜18時」「18時〜20時」「20時〜21時」の指定が可能です。
  • Q2. 発送日・配達日の指定はできますか?

  • A.いいえ、できません。
    当サイトでは、生鮮食品を扱う事が多いため発送日・配達日のご指定はできません。
    ご注文いただきました商品は、発送準備が整い次第、順次発送(通常2〜5日以内)させていただきます。
    ご了承ください。
  • Q3.キャンセルについて

  • A.ご注文後のキャンセルは、代金お支払い前までにご連絡ください。
    代金お支払い後のキャンセルは原則できません。
    代金引換払いをご選択されたお客様は、商品がすぐに発送されてしまいますので、注文翌日までにご連絡ください。
    ※商品が発送されてしまった後のキャンセルはできません。
  • Q4. 支払いについてどのような方法がありますか?

  • A.下記のお支払方法をお選びいただけます。
    ・銀行振込(前払い)  対応銀行:ゆうちょ銀行
    ・代金引換
    ・クレジット決済    対応カードブランド:VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS
  • Q5. 領収書の発行はできますか?

  • A.はい、可能です。
    領収書は商品とは別に封書にてご郵送させていただきます。
    領収書がご必要な場合にはご注文の際の備考欄にその旨ご明記ください。

      領収書  ←領収書のサンプルです。(クリックで拡大表示)
  • Q6. 贈答品として送る場合、伝票の宛名はどうなりますか?

  • A.贈答品として送られた商品の伝票は以下のように記載されます。
    ・依頼主欄・・・ご注文されたお客様のお名前・住所
    ・お届先欄・・・贈答品を受け取る方のお名前・住所
  • Q7. 贈答品と自分用に注文をし代引きを選んだ場合、自分用の商品に支払をまとめる事は可能ですか?

  • A.はい、可能です。
    自分用(ご注文主様)の商品に合算した金額を記載させていただきますので、お届けの際に宅配業者にお支払ください。
    ご注文の際、備考欄にその旨ご記入いただければ処理がスムーズに進みますので大変助かります。
  • Q8. ご注文者とお支払者が異なるご注文について

  • A.ご注文者とお支払者が異なるご注文は、入金の確認ができない恐れがある為、お受付できません。
    但し、事前に振込者名義をご連絡いただいた場合には、その限りではありません。
  • Q9. 贈答品として商品を贈る際、送り主の名前を変更したいのですが?

  • A.伝票に表記する送り主の名前を変更する事は可能です。
    贈答品の場合、通常、送り主の名前はご注文者のお名前になりますが、ご変更を希望される場合には
    ご注文の際の備考欄に送り主となる方の
     1.お名前
     2.郵便番号・住所
     3.ご連絡先電話番号
    をご記入の上、送り主変更の旨ご明記ください。
    商品発送の際、伝票には上記を記入し発送させて頂きます。
  • Q10. 携帯電話のメールアドレスを利用する時、ドメイン指定は必要ですか?

  • A.はい、必要です。
    携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、事前に「donet.ne.jp」のドメイン指定をお願い致します。
    こちらを行って頂きませんと、当方からのメールを受信する事ができない場合があります。

    ドメイン指定の方法については、お使いの携帯電話会社にお尋ねください。